Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä on esimerkkisivu.

Overview

Palautus- ja vaihto-ohjeemme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Eräitä tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan henkilökohtaisia tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Eräitä terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita

Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostamaasi tuotetta takaisin valmistajalle.

On tiettyjä tilanteita, joissa myönnetään vain osittaisia hyvityksiä:

• Kirja, jossa on selviä käyttöjälkiä
• CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettikasetti tai vinyylilevy, jonka pakkaus on avattu.
• Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Palautukset

Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvityspyyntösi hyväksytty vai hylätty.

Jos hakemuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn määräajan kuluessa.

Late or missing refunds

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin uudelleen pankkitilisi.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti tililläsi.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen tilille voi usein kestää jonkin verran aikaa.

Jos olet tehnyt kaikki nämä toimet, mutta et ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen {sähköpostiosoite}.

Sale items

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Alennustuotteita ei voi palauttaa.

Pörssit

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: {postiosoite}.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja se toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvosta vastaavan lahjakortin. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostovaiheessa tai jos lahjan antaja on tilannut tuotteen itselleen toimitettavaksi, jotta hän voi antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.

Palautusten toimitus

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä se postitse osoitteeseen: {postiosoite}.

Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, kannattaa harkita seurattavan lähetyspalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ottamista. Emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen perille.

Auttaako tämä?

Ota yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on kysymyksiä hyvityksistä ja palautuksista.